Certificato di eccellenza 2022
Certificato di eccellenza 2022 per A.T.F. – Non tutti i centri di assistenza sono uguali. Si distinguono per la cortesia, la celerità del servizio e la loro competenza tecnica.
Oggi, i moderni centri di assistenza per elettrodomestici, sono chiamati a svolgere anche la funzione di supporto al consumatore.
I nostri clienti ci consultano prima di fare gli acquisti, perchè sono spesso confusi tra la quantità di offerte commerciali che incontrano.
Il mercato WEB non aiuta certo nella chiarezza, mettendo in evidenza principalmente il prezzo e non fornendo supporto commerciale o di approfondimento sui prodotti offerti.
Il nostro personale è formato, sia dal punto di vista tecnico, sia dal punto di vista commerciale, e spesso veniamo consultati come fornitori di consigli . . .
Questo ci fà molto piacere, così come in questo caso, ricevere un riconoscimento da un ente terzo che certifica il nostro corretto modo di agire.
Mistery Visitor
Certificato di eccellenza 2022 per A.T.F. – La certificazione che vedete è rilasciata dopo che dei visitatori in incognito provano a “saggiare” i nostri servizi.
Sia per l’aspetto cortesia e accoglienza, sia per la competenza tecnica, sia per la attività di consulenza sui prodotti.
Ringraziamo sia il nostro personale, che i nostri clienti che ci hanno permesso di raggiungere questo importante obbiettivo.
La valutazione è stata ottenuta con visite a sorpresa ed con giudici in incognito, per saggiare quelle che sono le nostre effettive capacità e per questo il risultato è per noi molto soddisfacente.
Il futuro
- Migliorare la qualità dei servizi offerti nei nostri punti vendita
- Rinnovare la veste dei punti vendita e, la modalità espositiva, illustrando meglio i prodotti in offerta
- Continuare il processo di formazione dei nostri addetti con corsi specifici su Acqua, Cucina, Caffè, Pulizia, prodotti di servizio.
- L’obbiettivo per il prossimo anno sarà quello di migliorarci ancora, poichè quanto raggiunto, è solo l’inizio del nostro percorso.